{"id":2302,"date":"2021-02-10T16:06:46","date_gmt":"2021-02-10T16:06:46","guid":{"rendered":"https:\/\/vila-catarina.com\/?page_id=2302"},"modified":"2025-03-24T12:20:10","modified_gmt":"2025-03-24T12:20:10","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vila-catarina.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS"},"content":{"rendered":"<p class=\"p3\">Este documento detalha os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais do Vila Catarina Luxury Apartments, abordando v\u00e1rios aspetos importantes para os h\u00f3spedes que pretendem fazer uma reserva e utilizar os servi\u00e7os oferecidos. Aqui est\u00e3o os principais pontos abordados:<\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Reservas<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Podem ser feitas atrav\u00e9s do site, telefone, email ou plataformas como Booking, Airbnb, e Expedia.<\/li>\n<li class=\"li3\">Estadia m\u00ednima de duas noites, podendo sofrer altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li class=\"li3\">A reserva \u00e9 confirmada ap\u00f3s o pagamento total online. Caso contr\u00e1rio, ser\u00e1 cancelada.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Pagamento e cancelamento<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">S\u00e3o aceites cart\u00f5es de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, e transfer\u00eancia banc\u00e1ria.<\/li>\n<li class=\"li3\">As condi\u00e7\u00f5es de pagamento e cancelamento variam conforme a tarifa escolhida.<\/li>\n<li class=\"li3\">Cancelamentos feitos at\u00e9 10 dias antes do check-in garantem reembolso integral; nos 5 dias anteriores, h\u00e1 uma cobran\u00e7a de 30% do valor total, no dia anterior ser\u00e1 cobrada a totalidade da reserva.<\/li>\n<li class=\"li3\">Caso o h\u00f3spede n\u00e3o compare\u00e7a no dia da reserva \u00e9 considerado \u201cno-show\u201d, sendo cobrado o valor total da reserva.<\/li>\n<li class=\"li3\">O h\u00f3spede j\u00e1 instalado pode interromper a sua estadia, sem direito a reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Check-in \/ Check-out<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><b>Check-in:<\/b> 15:00h; <strong>Check-out<\/strong>: 11:00h.<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">\u00c9 poss\u00edvel efetuar check-in\/check-out fora destes hor\u00e1rios, mediante disponibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\">Hor\u00e1rio de rece\u00e7\u00e3o \u00e9 das 8h \u00e0s 20h. Como o Vila Catarina Luxury Apartments n\u00e3o disp\u00f5e de servi\u00e7o de rece\u00e7\u00e3o presencial 24h, agradecemos que os h\u00f3spedes nos informem previamente a hora prevista de chegada.<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">O h\u00f3spede deve apresentar documento de identifica\u00e7\u00e3o (cart\u00e3o de cidad\u00e3o ou passaporte) ao check-in.<\/li>\n<li class=\"li3\">No check-in, o h\u00f3spede recebe chaves e cart\u00e3o de acesso que devem ser devolvidos no check-out. Se perder a chave ou o cart\u00e3o dever\u00e1 dirigir-se \u00e0 rece\u00e7\u00e3o e reportar de imediato o ocorrido, sendo o valor da chave cobrado ao h\u00f3spede.<\/li>\n<li class=\"li3\">Na data de check-out, o H\u00f3spede dever\u00e1 deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos at\u00e9 \u00e0s 11 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Informa\u00e7\u00f5es complementares:<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">S\u00f3 as pessoas indicadas na reserva podem ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas do que as estipuladas na reserva, a sua entrada poder\u00e1 ser recusada sem lugar a reembolso.<\/li>\n<li class=\"li3\">Visitas tempor\u00e1rias precisam de consentimento da ger\u00eancia.<\/li>\n<li class=\"li3\">Dever\u00e1 ser sempre informado a inclus\u00e3o de crian\u00e7a(s) na sua reserva. A confirma\u00e7\u00e3o de coloca\u00e7\u00e3o de ber\u00e7o poder\u00e1 estar condicionada ao n\u00famero de ber\u00e7os dispon\u00edveis.<\/li>\n<li class=\"li3\">Crian\u00e7as menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um h\u00f3spede adulto em todos os momentos durante a sua estadia no Vila Catarina Luzury Apartments.<\/li>\n<li class=\"li3\">Espa\u00e7os comuns devem ser usados com responsabilidade.<\/li>\n<li class=\"li3\">O H\u00f3spede deve fechar sempre as portas de acesso ao edif\u00edcio, a porta do quarto e certificar-se que as mesmas est\u00e3o devidamente fechadas, assim como aguardar o fecho dos port\u00f5es da garagem.<\/li>\n<li class=\"li3\">O h\u00f3spede \u00e9 respons\u00e1vel por danos, avarias e furtos.<\/li>\n<li class=\"li3\">Animais de estima\u00e7\u00e3o s\u00e3o proibidos.<\/li>\n<li class=\"li3\">A equipa pode aceder o apartamento para limpeza e repara\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Servi\u00e7o de Limpeza <\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Limpeza di\u00e1ria para estadias at\u00e9 4 noites.<\/li>\n<li class=\"li3\">Para estadias de 5 ou mais noites, h\u00e1 limpeza di\u00e1ria e uma limpeza interm\u00e9dia a cada 3 dias.<\/li>\n<li class=\"li3\">Troca de toalhas ocorre durante as limpezas interm\u00e9dias.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Direitos e Deveres dos H\u00f3spedes<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p3\">Direitos<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Designa\u00e7\u00e3o de um profissional de refer\u00eancia, para que possa recorrer em caso de ajuda ou orienta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Confidencialidade dos dados pessoais.<\/li>\n<li class=\"li3\">Limpeza di\u00e1ria e Wi-Fi gratuito.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\">Deveres<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Respeitar normas e colaboradores.<\/li>\n<li class=\"li3\">Reportar problemas observados.<\/li>\n<li class=\"li3\">Usar as instala\u00e7\u00f5es adequadamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Regras de seguran\u00e7a<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Proibido o uso de velas e fumar dentro das instala\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li class=\"li3\">Proibido ser portador de qualquer arma ou instrumento cortante.<\/li>\n<li class=\"li3\">Sil\u00eancio entre 23h e 7h para n\u00e3o incomodar outros h\u00f3spedes, de acordo com o Regulamento Geral do Ru\u00eddo.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Danos e perdas na propriedade<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">O h\u00f3spede deve indemnizar por quaisquer danos causados.<\/li>\n<li class=\"li3\">O Vila Catarina Luxury Apartments n\u00e3o se responsabiliza pela perda de bens pessoais.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Reclama\u00e7\u00f5es<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">O livro de reclama\u00e7\u00f5es est\u00e1 dispon\u00edvel na rece\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li class=\"li3\">Reclama\u00e7\u00f5es devem ser encaminhadas \u00e0 ger\u00eancia para resolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\"><b>Cl\u00e1usula penal<\/b><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Em caso de atraso na entrega das chaves e cart\u00e3o, ser\u00e1 cobrada uma multa de \u20ac100,00 por cada dia de atraso, al\u00e9m da tarifa por noite.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\">Estes termos visam garantir uma estadia organizada e segura, tanto para os h\u00f3spedes quanto para a equipa do Vila Catarina Luxury Apartments.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este documento detalha os Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais do Vila Catarina Luxury Apartments, abordando v\u00e1rios aspetos importantes para os h\u00f3spedes que pretendem fazer uma reserva e utilizar os servi\u00e7os oferecidos. 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